為貫徹落實國家衛(wèi)生健康委員會《關(guān)于進一步加強醫(yī)療機構(gòu)投訴管理的通知》(國衛(wèi)辦醫(yī)急發(fā)〔2024〕9號),汕頭口腔醫(yī)療中心秉承“以患者為中心、回歸醫(yī)療本質(zhì)”,推出了【自助投訴系統(tǒng)】。作為一個便捷、高效的便民投訴渠道,該系統(tǒng)將24小時快速受理患者的投訴及建議,也是汕頭口腔醫(yī)療中心對服務(wù)質(zhì)量承諾的又一次深化。
簡化流程,一觸即達
僅需在【汕頭口腔醫(yī)療中心】微信公眾號菜單欄點擊【自助服務(wù)】,或二維碼輕松一掃,進入【我要投訴】頁面,無論是就診中的小困擾,還是服務(wù)上的建議,您都可以直接通過我們的自助投訴系統(tǒng)快速反饋,輕松表達您的聲音。
快速響應(yīng),即刻行動
一旦您提交投訴或建議,相關(guān)負責(zé)人將立即收到通知,并啟動處理流程。我們承諾,在24小時內(nèi)完成受理,力求在最短時間內(nèi)給予您回復(fù),確保您的每一個聲音都能被聽見,每一個問題都能得到及時解決。
加強管理,持續(xù)優(yōu)化
自助投訴系統(tǒng)的上線,不僅簡化了您的反饋流程,更是對我們內(nèi)部管理的一次全面升級。通過系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù),我們將更精準地識別服務(wù)中的不足,分析問題的根源,從而制定針對性的改進措施,持續(xù)優(yōu)化。
患者的滿意是我們最大的動力!
我們深知,每一次反饋都是對我們的信任與期待。而我們的每一次改進,都是為了更貼近您的心聲。在此,我們發(fā)出誠摯邀請,邀請廣大患者成為我們服務(wù)質(zhì)量提升的見證者和參與者。
讓我們一起,共同營造一個更加和諧、專業(yè)、高效的就醫(yī)環(huán)境。讓每一次就醫(yī)都成為一次美好的經(jīng)歷。
汕頭口腔醫(yī)療中心,始終與您同行,用心為您每個微笑!
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